FAQ
Tiempos de atención, garantías y mucho más.
Soluciones comunes
Hemos recopilado las preguntas más populares que nuestros clientes hacen sobre nuestro servicio
Aquí encontrarás una selección de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes, con respuestas claras y detalladas para resolver cualquier duda que puedas tener sobre nuestros servicios de reparación de electrodomésticos.
El tiempo de reparación depende del tipo de avería y del electrodoméstico. En la mayoría de los casos, las reparaciones se completan en el mismo día. Sin embargo, si es necesario pedir piezas específicas, el tiempo puede extenderse de 2 a 5 días hábiles. Te informaremos de cualquier retraso adicional antes de iniciar la reparación.
Sí, trabajamos con una amplia gama de electrodomésticos: lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, hornos, microondas, calderas, aires acondicionados, secadoras y muchos más. Además, contamos con técnicos especializados en marcas líderes como Bosch, Siemens, LG, Daikin, Junkers, Mitsubishi, entre otras.
El costo de la reparación varía según la complejidad del problema y el tipo de electrodoméstico. Nuestras tarifas incluyen:
Visita del técnico: (precio estándar de diagnóstico, generalmente entre 30-50€)
Mano de obra: Coste variable en función de la reparación (normalmente entre 20-50€ por hora)
Piezas de repuesto: Si es necesario reemplazar componentes, el precio varía según el fabricante.
Te proporcionaremos un presupuesto claro antes de realizar cualquier reparación.
Sí, todas nuestras reparaciones incluyen una garantía de 6 meses para cubrir cualquier fallo relacionado con la intervención realizada o las piezas reemplazadas. Si experimentas el mismo problema dentro de este plazo, nuestros técnicos lo solucionarán sin coste adicional.
Aceptamos varias formas de pago para tu comodidad:
Pago en efectivo
Transferencia bancaria
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)
Pago a través de aplicaciones móviles como Bizum
Para grandes reparaciones, también ofrecemos la opción de pagar en varios plazos bajo condiciones específicas.
Dependerá del estado y la antigüedad de tu electrodoméstico. Generalmente, recomendamos la reparación si el coste es inferior al 50% del valor de un nuevo aparato. Sin embargo, si el electrodoméstico tiene más de 10 años, puede ser más eficiente optar por un reemplazo, dado que los modelos más recientes suelen ser más eficientes en términos energéticos.
Puedes programar una cita a través de nuestro formulario de contacto en la web, llamándonos al (+34) XXX XXX XXX, o enviándonos un mensaje por WhatsApp. Indícanos el tipo de electrodoméstico, la marca, el modelo y una breve descripción del problema, junto con tu disponibilidad. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la cita.
Sí, puedes cancelar o modificar tu cita llamándonos al (+34) XXX XXX XXX con al menos 24 horas de antelación. Así podremos reprogramar la visita sin inconvenientes y asignarte una nueva fecha de acuerdo a tu disponibilidad.
Sí, disponemos de un servicio de atención urgente para casos en los que el electrodoméstico sea fundamental para el día a día (como frigoríficos o lavadoras) o cuando un fallo represente un riesgo para la seguridad del hogar. Puedes solicitar este servicio llamando al (+34) XXX XXX XXX.
Somos especialistas en la reparación de las principales marcas del mercado, incluyendo:
Electrodomésticos de cocina: Bosch, Siemens, Balay, Teka, Whirlpool
Aires acondicionados y calefacción: Daikin, Mitsubishi, Junkers
Electrodomésticos de lavandería: Samsung, LG, AEG, Indesit
Si tu marca no está en la lista, consúltanos. Nos adaptamos a una gran variedad de fabricantes.
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No dudes en contactarnos para más información.
Servicio al cliente.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener. Nos esforzamos en ofrecer un servicio rápido y eficiente para garantizar tu satisfacción.
Tickets de soporte
Abre un ticket de soporte para que nuestros técnicos puedan gestionar tu incidencia de manera personalizada. Te responderemos lo antes posible y te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud.
Artículos y blog
Visita nuestro blog para encontrar artículos útiles sobre el mantenimiento y reparación de electrodomésticos, así como consejos para prolongar la vida útil de tus aparatos y ahorrar energía.
Soluciones
Otras preguntas
Si tu electrodoméstico está en garantía, te recomendamos primero contactar con el servicio oficial del fabricante. Sin embargo, si prefieres una reparación rápida y eficiente sin tener que esperar largas colas, nosotros podemos encargarnos, aunque este servicio no estará cubierto por la garantía oficial del fabricante.
Aunque es posible conseguir piezas de repuesto y tratar de solucionar problemas menores por tu cuenta, siempre recomendamos la intervención de un profesional. Intentar reparar un electrodoméstico sin el conocimiento adecuado puede empeorar la avería o poner en riesgo tu seguridad. Contáctanos para asesorarte y evaluar si el problema puede solucionarse sin una visita técnica.
Antes de que nuestro técnico llegue, te recomendamos:
Desconectar el electrodoméstico: Si es seguro hacerlo.
Retirar cualquier objeto cercano: Que pueda interferir en la reparación.
Facilitar el acceso: Asegúrate de que el técnico pueda acceder fácilmente al electrodoméstico y a cualquier toma eléctrica o de agua que sea necesaria.
SAT GIRONA
Asistencia técnica profesional y a domicilio para electrodomésticos de Gama Blanca: relación calidad-precio, garantía de 6 meses.
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